滦南县中医院

医疗服务承诺书

患者朋友：

为了加强医疗质量、医疗安全管理，为您提供优质化服务，使您早日康复，我科全体医生特向您做如下承诺：

1. 实行科主任负责制、住院医师责任制。严格执行法律、法规及各项规章制度。切实履行自己的岗位职责。

2. 您一经入住本科室，立即启动首诊医师负责制程序。您的住院医师将在5分钟内（危、急、重症立即）接诊。

3. 进入诊治程序后，住院医师将进行详细询问病史→认真体格检查→各种必要的辅助（影像、化验等）检查→科学制定诊疗方案→向您告知病情及初步检查、诊断及治疗意见。坚持应检就检、不需不检、合理施治的原则。

4. 实行三级医师查房制。住院期间，除您的住院医师负责诊治外，每周在规定的时间内，还将由其上级医师、科主任分别为您检查并提出治疗意见。

5. 住院医师会向您详细介绍各种检查的意义和必要性，告知根据您的病情所采取的治疗方法。如您有疑意和要求，欢迎随时提出，住院医师将认真、详细解答。如超出其权限范围，住院医师将立即向上级医师请示，保证您得到满意的答复和温馨的服务。

6. 在治疗过程中，有些治疗措施的采用可能需要与您签署必要的医学文件。在签署文件前，相关医师将向您履行告知义务。如您有不明白之处，敬请详尽询问，做到“明白治疗”，风险共担。

7. 除去正常的治疗过程外，住院医师每日将为您进行3次查房，并保证每周为您做两次全面查体。如有需要，您还可随时打招呼。

8. 严格落实医患沟通制。对于危、急、重症患者，根据病情需要，适时进行医患沟通。沟通时医生要尽量使用通俗易懂的语言，使您及家属真正听得明白、易于理解。每次沟通都会在病历中详细记载（包括沟通时间、地点、参加人员、沟通内容及结果）。

9. 坚持会诊制度。如您的病情需要会诊，我们会及时组织院内多科室会诊。如需要外院专家会诊，在征得您同意后，我们会邀请上级医院专家为您诊治。决不许因客观因素限制推诿病人、怠误病情。

10. 诚信执业。我们将严格遵守患者至上、质量至上原则。严防过度检查、过度治疗。确保为您提供合法、安全、有效的医疗行为。我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律、法规处罚，欢迎您的监督。

投诉电话：0315—5600273、0315—5600200

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                                         滦南县中医院医务科