细节决定成败，用心塑造品牌

                                                              ——泌尿外科团队

云霞开锦绣，万物启芳华！时值初春，正是充满生机和希望的时节，在全体医护人员的辛勤工作下，该科工作全面协调快速发展，在这大好春光里，不负韶华，砥砺前行，收获了开年满堂红。

今年是泌尿外科成立五周年。五年里，该科室从无到有，从蹒跚学步到县级领先水平，凝聚了院领导和科室医护人员的心血和汗水。在全县获得了广大患者的认可和良好的口碑，填补了县级微创取石的空白。

科室开展各种泌尿系结石的微创手术，弹道碎石手术及钬激光碎石手术等微创手术由原来的每年100多例增加到现在200多例，尤其是钬激光碎石术原来年手术量约15例，目前增至60多例，其他微创手术也逐渐增长，目前年手术量在600余台，微创手术占比76%。

孙绍海主任每日奋战在手术室，不做手术的时候，就抓时间坐门诊和管理科室工作，谋求科室发展，付出了全部心血和热情。

科室收入逐年增长，从2016年建科开始的400万/年逐年递增，到2020年的566万，第一季度更是达到了173万的收入，取得了社会效益、经济效益的双丰收。

科室人员普遍年轻化，建科开始医疗团队、护理团队各5人，除了孙绍海主任，佟翠清护士长年龄稍长外，都是从医院各个科室抽调的年轻人员，对泌尿专科的业务不强，大家从最基础开始学习，请外科同事指导，找专科书籍阅读，请教上级医院同行，边学习边实践，每日从早到晚的扎在科室，逐渐熟悉了各种泌尿系统疾病的治疗方案和护理常规，对于各种泌尿系统疾病的治疗、护理积累了丰富的临床经验。

    年轻医护作为主要力量，为科室增添了朝气和热情。在时间的积累中，形成了“我们是一家人”的温暖的科室氛围。在工作中大家互相学习，共同进步，相互配合，共同成长。

护士长组织每日晨间学习，基础护理、专科护理、中医护理、规章制度等都是学习的内容，大大提高了护理队伍的三基水平。工作中发现的护理问题及时总结分析，制定改进措施，不断细化护理内容，实施优质化服务，获得了患者及家属的好评。

集团制定的68项优质服务内容，科室从开始的十几项简单的项目到现在开展40项，不断丰富服务内容，为患者提供生活用品和各种宣教、咨询服务，提供最大限度的便捷，让患者感觉有在家的方便和温馨，尤其对于年老患者，提供的基础护理，让患者在舒适的同时，感动万分，赞扬他们不是亲人，胜似亲人。

在开展中医适宜技术的过程中，科室从开始的年收入两万元左右，到现在的二十几万，增长了10倍，2021年第一季度完成8.27万，数字的表面显现的是整个科室的欣欣向荣、蒸蒸日上，数字的背后凝聚了大家的辛勤劳动和聪明智慧。

现在科室护理团队共7人，随着技术水平的提升，业务不断拓展，患者住院床日逐渐下降，周转的越来越频繁，每日大家都处于紧张、忙碌的节奏中。虽然忙中易出错，但是从建科到现在，在大家的共同努力下，科室从未发生过护理差错事故和纠纷，最大程度上保障了患者的安全。

    2021年第一季度对每名科室成员来说，都是极为特殊、值得回忆的一段时间，在这三个月里，他们哭过、笑过，一直咬牙坚持着。他们直面新冠疫情的考验，勇敢的站在抗疫第一线；他们克服病人锐增、人员不足的困难，圆满完成各项治疗护理工作。所有流过的汗水和泪水，都没有被辜负，都浇灌出了金牛开年的硕果累累。

    年初，元旦的节日气氛还未褪去，新冠疫情的阴云就笼罩了华夏大地。随着疫情的蔓延，县防疫站决定派出护理队伍驰援石家庄，医院要选派5名护理人员，接到通知，该科全员报名，医院选定赵新艳等5名人员，1.7晚她们出发驰援石家庄。科室突然面临人员不足的困难和病人满床位的现状，但没有人犹豫、退缩，大家放弃了休假和节日，互相支持，团结协作，圆满完成了第一季度的工作任务。面对疫情他们也有彷徨、焦虑，但他们坚信，阴霾终会消散，定会有阳光明媚的日子等着他们。

二月底，医院的五朵金花终于圆满完成了任务，胜利凯旋。这段难忘的经历，磨练了大家的意志，激扬了大家的斗志，让他们面对困难、危险时更加笃定，更加坚强！

虽然疫情得到了很好的控制，但是日常工作中的消毒隔离还是不能松懈，每日都要进行的检测、检查、消毒工作，耐心解释，做好家属管理、核酸检测及体温检测，保证入院患者的安全及预防院内感染。积极配合医院护理部的工作，完成单位及社区人员的核酸检测，服从安排，从未推脱！

护理工作是繁忙琐碎的，遇见脾气暴躁的患者和家属，还会受到各种委屈和刁难。大家秉承职业道德，总是把委屈的眼泪咽进心底，面对身处苦痛的患者，始终保持着热情和耐心。一个微笑，足以温暖整个世界，一个微笑，让爱在阳光下传递，一个微笑，足以拉近人与人的距离，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让患者倍感愉快和温暖，全体护理人员始终保持微笑服务，将患者的焦虑紧张情绪慢慢化解，让患者在温暖的环境中接受治疗与护理，大大提升了患者的满意度。

一分耕耘一分收获，只有辛勤的付出，才会收获成功的硕果。他们的无悔付出赢来患者及家属的一致认可，他们用一面面鲜艳的锦旗表达了疾病痊愈的愉快心情和对医护人员的感激，更是表达了对他们的肯定，他们决心不负期望，继续努力，为广大患者提供更加优质的医疗、护理服务。虽然前方的路还很困难，前进的路还很漫长，但他们会不忘初心，继续前行！

    独木难成林，科室的成长离不开医院的支持，科室的进步也离不开院领导的鼓励，每当病人数下滑，科室收入下降时，大家都非常着急，院领导总是安慰大家：病人数有波动是正常现象，只要大家保持热情和干劲儿，服务好现有的每个病人，就不愁以后科室的发展和壮大。鼓励大家用积极的心态不断地努力。

大家都是追梦人，每个人都怀揣梦想奋斗在自己平凡的岗位上，保持乐观、积极、向上！不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，每一个坚定的脚步，都是通往成功的基石。不断完善工作中的细节，实施优质医疗护理服务，始终秉承“没有最好，只有更好”的工作理念，努力为患者提供有技术、有温度的服务，达到让患者满意的最终目的。

爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。

冬已远，春已至，在此时，让我们播撒下希望的种子，用辛勤的汗水默默浇灌，然后静待花开。